- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits ou services proposées sur le site www.jewells.ch et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de ces transactions.
- Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.jewells.ch par tout client, particulier ou professionnel, sauf disposition contraire acceptée par les deux parties. En passant commande, le client accepte les présentes CGV sans réserve.
- Produits et services
Les caractéristiques essentielles des produits ou services sont décrites sur le site. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de commande, le client sera informé et pourra choisir entre un remboursement ou un produit équivalent.
- Commandes
La commande est réputée acceptée à réception du paiement complet du montant correspondant. Jewells se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour des raisons légitimes (ex : défaut de paiement, adresse incorrecte, fraude suspectée).
- Prix
Les prix sont indiqués en Francs Suisses, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Jewells se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
- Paiement
Le paiement des commandes s’effectue via les méthodes suivantes : carte bancaire, virement bancaire, ou PayPal. Toute commande ne sera validée qu’après réception du paiement complet. En cas de non-paiement, Jewells se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.
- Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. En cas de retard de livraison, le client sera informé dans les plus brefs délais. Jewells ne pourra être tenue responsable des retards dus à des événements extérieurs (grèves, catastrophes naturelles, etc.).
- Réclamations et retours
Conformément à la loi applicable, le client dispose d’un droit de rétractation de 3 jours à compter de la réception du produit, sauf pour les produits personnalisés. Le produit doit être retourné dans son état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
- Garantie
Les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles [références légales]. En cas de produit défectueux, le client devra contacter le service client dans les meilleurs délais pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
- Responsabilité
La responsabilité de Jewells ne pourra être engagée en cas de dommages indirects liés à l’utilisation du produit, notamment en cas de pertes d’exploitation, de profit, ou de données. En tout état de cause, la responsabilité de Jewells est limitée au montant de la commande.
- Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de www.jewells.ch et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation, partielle ou totale, est strictement interdite sans autorisation préalable.
- Données personnelles
Les informations recueillies dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant info@jewells.ch .
- Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit [indiquez le droit applicable]. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Vevey en Suisse.
- Modification des CGV
Jewells se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront à toute commande passée après leur mise en ligne sur le site.