- Qu’est-ce qu’une FAQ ?
La FAQ, ou Foire aux questions, est une section où nous répondons aux questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs, clients ou membres. L’objectif est de fournir des réponses rapides et efficaces aux interrogations courantes.
- Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à info@jewells.ch. Notre service client est disponible du lundi au vendredi.
- Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En général, les livraisons prennent entre 5 et 10 jours ouvrables.
- Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’évolution de la livraison sur notre site ou sur celui de notre transporteur.
- Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard), PayPal et virement bancaire. D’autres options peuvent être disponibles en fonction de votre région.
- Comment retourner un produit ?
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour disponible ici [lien vers la politique de retour]. Vous avez [X] jours après réception pour retourner un article en bon état et dans son emballage d’origine.
- Que faire si mon produit est endommagé ou défectueux ?
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à info@jewells.ch avec une description et des photos du problème. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.
- Proposez-vous des remises pour les achats en gros ?
Oui, nous offrons des remises pour les achats en gros. Veuillez nous contacter à info@jewells.ch pour obtenir plus d’informations sur nos tarifs dégressifs et les conditions d’achat.
- Comment s’inscrire à votre newsletter ?
Pour vous inscrire à notre newsletter et recevoir des mises à jour, des offres spéciales et des actualités, veuillez entrer votre adresse email dans le formulaire situé au bas de la page d’accueil de notre site.
- Où puis-je trouver plus d’informations sur [nom du produit/service] ?
Toutes les informations sur Jewells et ces produits sont disponibles sur notre page dédiée [lien vers la page produit/service]. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.